Condiciones particulares de contratación

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre María Alcázar García y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio mariaalcazar.com

MARÍA ALCÁZAR GARCÍA apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación que ofrece MARÍA ALCÁZAR GARCÍA.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y María Alcázar García y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 6 de marzo de 2021.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

Esta web ofrece la posibilidad de contratar servicios y productos de nutrición así como cursos de formación sobre esta materia en formato digital y descargables.

Desde el momento de la aceptación el usuario adquiere la condición de Cliente de mariaalcazar.com

Como condición para realizar cualquier pedido el usuario debe contactar con mariaalcazar.com y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios y cursos disponibles en este sitio web.  La información que proporcione para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos que pueden resultar en la disolución del contrato con mariaalcazar.com

Identificación del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

  1. Identidad del responsable: MARÍA ALCÁZAR GARCÍA
  2. Nombre comercial:  MARÍA ALCÁZAR GARCÍA
  3. NIF/CIF: 74343472-S
  4. Dirección: Calle Santiago Beyro, 19, 4-D
  5. Correo electrónico: hola@mariaalcazar.com
  6. Actividad, según CNAE: ‘Masajistas, dietistas y auxiliares de enfermería’ y ‘profesionales de publicidad y relaciones públicas’.
  7. Finalidad de la página web: Ofrecer cursos y servicios virtuales sobre nutrición, alimentación y cocina.

Advertencia sobre menores

Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Validación de compra

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por mariaalcazar.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre mariaalcazar.com y sus Clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, MARÍA ALCÁZAR GARCÍA remitirá al usuario por email una confirmación de pedido. Si el Cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido. En todo caso, la comunicación correspondiente a la anulación o a la modificación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través del correo electrónico hola@mariaalcazar.com y siempre que el pedido no haya sido enviado y los entregables en formato digital del producto no hayan sido descargados por el comprador.

mariaalcazar.com concede al comprador una licencia exclusiva e intransferible para el uso de los documentos descargables y plantillas del producto y servicio contratado.

Idiomas

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Precios e impuestos

Los precios de los servicios, productos y cursos están siempre disponibles en mariaalcazar.com a través de la ficha informativa de cada uno.

MARIA ALCAZAR GARCUA se reserva el derecho a actualizarlos en la misma página web, por lo que se recomienda actualizar la página antes de contratar cualquier servicio, producto o curso.

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva  Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador/cliente y de la condición en la que actúe el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final de los servicios, productos y/o cursos reflejados en el pedido puede verse alterado respecto a los que figuren expuestos en la ficha informativa de cada uno en esta página web.

El precio de los servicios, productos y cursos vendidos por mariaalcazar.com puede incluir el IGIC para los residentes canarios. Sin embargo, el precio final del pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de impuesto que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a la península ibérica y a otros países de la Unión Europea el IGIC será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación del pedido y reflejará este tipo impositivo de IVA aplicado.

Los precios de los servicios, productos y cursos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de MARIA ALCAZAR GARCIA. Estos no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales que sean posteriores a su contratación por parte del Cliente.

Validez de los precios y ofertas

Los servicios, productos y cursos ofertados en mariaalcazar.com y los precios de éstos estarán disponibles para su compra mientras se encuentren expuestos y puedan ser visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Formas de pago aceptadas

Para la contratación de cualquier servicio, producto y curso a través del sitio mariaalcazar.com sólo se admitirá el pago a través de estos métodos:

  • Tarjeta de crédito o débito (Stripe)
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

Servicios ofertados

MARIA ALCAZAR GARCIA a través de su página web mariaalcazar.com ofrece los siguientes servicios, productos y cursos de formación online:

  • Servicios de nutrición online personalizados
  • Cursos de formación online sobre nutrición
  • Cursos de formación online de cocina
  • Suscripción a comunidad de nutrición online

Procedimiento de contratación general

Para iniciar el proceso de contratación de un servicio, producto o curso online en mariaalcazar.com el Usuario debe, en primer lugar, acceder a la Tienda o área de Servicios del sitio web.

Escoger el servicio, producto o curso online que prefiera o desee desde la Tienda, área de Servicio o ficha informativa del mismo y añadirlo al carrito de compra.

En el carrito de compra, el Usuario deberá rellenar la información que se le solicita para poder adquirir el servicio, producto o curso, que será la mínima imprescindible para poder gestionar el pedido, la contratación y el posterior uso de la plataforma de mariaalcazar.com o cualquiera de sus componentes.

Finalmente, el Usuario debe indicar un método de pago de entre los disponibles y completar su pedido para completar la contratación, que no se hará efectiva hasta que MARIA ALCAZAR GARCIA reciba la totalidad del pago del importe total del pedido.

El Usuario sabrá cuando se ha formalizado el contrato cuando haya recibido un correo con la confirmación de la compra del pedido, momento en el que se convertirá en Cliente de MARIA ALCAZAR GARCIA.

Servicio de nutrición online personalizado

Una vez formalizado el contrato, el Cliente recibirá un correo electrónico con sus credenciales de acceso al sitio web mariaalcazar.com

Desde el sitio web y con sus credenciales, el Cliente podrá gestionar sus datos personales, sus métodos de pago, facturas, así como toda la documentación relativa al contrato y a la ejecución del servicio contratado. El Cliente, en cualquier momento, podrá acceder a mariaalcazar.com con sus credenciales para consultar o descargar toda esta documentación así como para modificación sus datos personales.

Tras la formalización del contrato el Cliente recibirá de MARIA ALCAZAR GARCIA, por correo electrónico y en un plazo máximo de 48 horas, toda la documentación necesaria para comenzar la ejecución del servicio de nutrición online personalizado.

El resto de términos y condiciones específicos de ejecución del servicio de nutrición online personalizado son los que se establecen en la ficha del propio producto.

Responsabilidades

El Cliente reconoce que las credenciales de acceso (nombres de usuario, número de identificación y contraseñas) que le sean asignadas para el acceso al sitio web mariaalcazar.com son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse de su mal uso, divulgación o pérdida de las mismas.

En caso de incumplimiento de esta prohibición el Cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada estas credenciales de acceso del Cliente.

Servicio de atención al cliente

Ante cualquier duda o incidencia con el servicio de nutrición online personalizado, el Cliente puede dirigirse al correo electrónico hola@mariaalcazar.com o a la plataforma de chat que encontrará a su disposición en el sitio web mariaalcazar.com

Para este servicio de nutrición online personalizado, también podrá hacer uso del número de teléfono que encontrará adjunto al correo electrónico de formalización del contrato que se envía al Cliente tras completar el pago del servicio, tal y como se detalla más arriba en el apartado de Procedimiento de contratación general.

Cursos de formación online sobre nutrición

Los contenidos ofrecidos en los cursos online pueden combinar entregables en formato PDF, texto, imágenes, vídeos o formularios online, descargables o alojados en el sitio web mariaalcazar.com. La plataforma de alojamiento de los cursos será LearnDash y estará integrada en el sitio web mariaalcazar.com.

Una vez realizado el pago correspondiente al curso contratado y la aceptación por parte de MARIA ALCAZAR GARCIA del pedido, esta, como responsable del sitio web mariaalcazar.com, concederá al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a su plataforma de formación y a los cursos adquiridos y disponibles.

Para el uso de esta licencia el Cliente recibirá un email con sus credenciales de acceso a la plataforma de formación online alojada en mariaalcazar.com

Responsabilidades

Los cursos online alojados en mariaalcazar.com son un servicio de nutrición desatendido, por lo que las condiciones físicas o de salud particulares del Usuario no podrán ser evaluadas por MARIA ALCAZAR GARCIA. Por esto, ha de ser el Usuario quien asuma bajo su responsabilidad las posibles consecuencias negativas que para su salud pudiera tener una deficiente o inadecuada aplicación del contenido de los cursos a su rutina de alimentación. Para cumplir este requisito, durante el proceso de contratación el Usuario deberá contestar a un breve cuestionario en la página de pago del pedido. Este cuestionario y las respuestas del Cliente conformarán una Declaración Responsable para su Parte y como Excensión de Responsabilidad para MARIA ALCAZAR GARCIA.

El Cliente reconoce que las credenciales de acceso (nombres de usuario, número de identificación y contraseñas) que le sean asignadas para el acceso a sus cursos en la plataforma de formación online en el sitio web mariaalcazar.com son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse de su mal uso, divulgación o pérdida de las mismas.

En caso de incumplimiento de esta prohibición el Cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada estas credenciales de acceso del Cliente.

Desarrollo de los cursos

Una vez registrado el Cliente en un curso o cursos desde el “Área de Clientes” del sitio web el Cliente tendrá acceso a todo el material incluido en cada curso, sea cual sea su formato.

Si el curso o cursos contratados tuvieran reglas o dinámicas específicas de participación o consumo de sus contenidos estas estarán claramente explicadas y visibles, en cualquier formato de los expuestos con anterioridad, en una zona de fácil acceso por parte del Cliente dentro del propio curso.

MARIA ALCAZAR GARCIA se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de las clases o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión sin la autorización oportuna de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
  • El empleo de las credenciales de acceso personales e intransferibles por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la MARIA ALCAZAR GARCIA.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de MARIA ALCAZAR GARCIA.
  • Falta de respeto a la autoridad del profesor.
  • Utilización de las clases para un fin distinto al previsto.

Cancelación, devoluciones y desistimiento de compra

Cancelación de un pedido

Únicamente se puede cancelar un pedido si este todavía no ha sido enviado. Para anular un pedido se deberá enviar un email a hola@mariaalcazar.com y facilitar el número del pedido que se desea cancelar.

La devolución del importe se realizará, siempre que técnicamente sea posible, a través del método de pago que haya usado el cliente a la hora de realizar su pedido o si no por transferencia bancaria.

Desistimiento comercial. Derecho de desistimiento.

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a: los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

La excepción al derecho de desistimiento para los servicios, productos y cursos online de mariaalcazar.com será de aplicación en el momento que se utilicen las claves para el acceso a la plataforma o los contenidos sean enviados o descargados.

El Cliente podrá notificar a MARIA ALCAZAR GARCIA la reclamación bien a través de correo electrónico a hola@mariaalcazar.com o si lo desea también utilizando el siguiente formulario de reclamación:

E-mail:   hola@mariaalcazar.com

A la atención de: MARÍA ALCÁZAR

  • El nombre del producto:
  • Adquirido el día:
  • Número del pedido:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Fecha de la reclamación:
  • Motivo de la reclamación:

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de estos Términos y Condiciones Generales que regulan las relaciones contractuales entre MARIA ALCAZAR GARCIA y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de DOS (2) años después de finalizar los mencionadas Términos y Condiciones Contractuales que regulan las relaciones de MARIA ALCAZAR GARCIA y el Cliente.

Toda información recibida por parte del Cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que MARIA ALCAZAR GARCUA cuente con el consentimiento del Cliente y siempre con la misma finalidad para la que han sido obtenidos los datos.

Causas de disolución del contrato

La disolución del contrato entre MARIA ALCAZAR GARCIA y el Cliente puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos Partes.

El Cliente no está obligado a condiciones de permanencia con mariaalcazar.com si no está satisfecho con el servicio. 

MARIA ALCAZAR GARCIA puede terminar o suspender cualquiera y todos los servicios, productos o cursos contratados con mariaalcazar.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el Cliente no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, el derecho del Cliente a utilizar los servicios, productos o cursos cesará inmediatamente. 

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación en mariaalcazar.com
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por María Alcázar García.
  • Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de los derechos del Cliente sobre el servicio, producto o curso contratado.

Plataforma de resolución de conflictos

Por si fuera de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exoneración de responsabilidades

mariaalcazar.com no garantizará que la disponibilidad del servicio, producto o curso objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

  1. Causas ajenas al control de mariaalcazar.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
  2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales.
  4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MARIA ALCAZAR GARCIA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y usos del servicio, producto o curso contratado.

MARIA ALCAZAR GARCIA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable MARIA ALCAZAR GARCIA de las consecuencias mayores o menores de la falta de comunicación entre MARIA ALCAZAR GARCIA y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario en mariaalcazar.com.

Servicio de soporte técnico

En caso de que el Cliente detectara una incidencia durante el proceso de contratación o en el uso de sus credenciales de acceso al sitio web mariaalcazar.com y/o a la plataforma de formación alojada en el sitio, será atendido por el Servicio de Atención al Cliente o de Soporte Técnico lo más rápidamente posible, a través del correo electrónico hola@mariaalcazar.com o de la plataforma de chat a su disposición en el sitio web mariaalcazar.com

Servicio de atención al cliente

De forma general, para todos los servicios, productos o cursos de mariaalcazar.com que no detallen unas condiciones de atención al cliente específicas, ante cualquier duda o incidencia el Cliente puede dirigirse al correo electrónico hola@mariaalcazar.com o a la plataforma de chat a su disposición en el sitio web mariaalcazar.com

Protección de datos

La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para MARIA ALCAZAR GARCIA como responsable de este sitio web. Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que MARIA ALCAZAR GARCIA aplica a esta web y a todos sus servicios, te recomiendo visitar Política de Privacidad y la Política de cookies.

Propiedad intelectual e industrial

Mediante estos Términos y Condiciones Generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el portal MARIAALCAZAR.COM ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El Usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo los textos, artículos, plantillas legales, las imágenes, los diseños, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor de MARIA ALCAZAR GARCIA y otros derechos legítimos registrados de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

Modificación de las condiciones de uso

MARIA ALCAZAR GARCIA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como los presentes Términos y Condiciones Generales. Por ello, MARIA ALCAZAR GARCIA recomienda a todos los usuarios leerlas atentamente cada vez que accedan al sitio web. Los contratantes de cualquiera de los servicios y productos ofertados en esta web siempre dispondrán de los Términos y Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones Generales. MARIA ALCAZAR GARCIA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de MARIA ALCAZAR GARCIA, o la prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en el que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

MARÍA ALCÁZAR GARCÍA y el USUARIO se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife.

Carrito de compra